Consumidor Empoderado - Consumidor Seguro

En vísperas del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, el Ministerio de Economía, en colaboración con la Cámara de Comercio de Croacia y la Universidad de Split, organizó una conferencia en Split titulada «Consumidor Empoderado - Consumidor Seguro».

La conferencia abordó los derechos del consumidor y la mejora de su protección.

Los participantes comentaron tanto las ventajas como las desventajas de la nueva Ley de Derechos del Consumidor.

“Diría que estamos trabajando en una mayor información, protección y empoderamiento de los consumidores. En lo que respecta a las plataformas en línea y las compras a través de ellas, estamos introduciendo un botón que permitirá rescindir el contrato fácilmente en un plazo de 14 días. De esta forma, estamos poniendo a los consumidores en igualdad de condicione” - declaró el Secretario de Estado del Ministerio de Economía, Goran Romek.

El Presidente de la Asociación de Protección del Consumidor «Consumidor de Split», Vlado Biljarski, afirmó que la nueva ley no abarca todos los problemas.

“Por ejemplo, los problemas que surgen en cuanto a la publicidad del producto, los defectos de los materiales, las reparaciones prolongadas, los derechos del consumidor tanto a la reparación como a la sustitución por un producto nuevo, y el derecho a rescindir el contrato” – dijo Biljarski.