Foto: Milka Varela Foto: Milka Varela

Los guías de turismo recorren hábilmente todos los lugares de interés, combinando sus habilidades sociales, didácticas y todo su conocimiento, intentando dejar en los turistas una combinación de entretenimiento y aprendizaje. Así es Milka, una guía de Dubrovnik, que ama su trabajo y que hace que los turistas vuelvan a pedir uno de sus recorridos una y otra vez.

¿En qué consiste su trabajo?

Trabajo como guía de turismo en castellano en inglés en Dubrovnik. Hago en general el tour histórico, pero también el tour de la guerra y el de Juego de Tronos.

¿Cuántas horas trabaja por semana? ¿Puede dedicarse a este trabajo durante todo el año?

Es difícil contestar a esta pregunta porque este trabajo es muy inestable. Todo depende de cómo te las vas a ingeniar y de qué manera vas a ofrecer el servicio: como reserva independiente, en colaboración con vendedores de tours en las calles, a través de empresas o agencias, o una combinación de lo mencionado. Además, es importante la cantidad de turistas y para qué tipo de tours se ha especializado el guía: algunos tienen una duración de una hora, otros de varias horas, pueden ser de un día o varios. En resumen, si la reserva es menor, habrá menos trabajo para el guía, que no tiene un horario de trabajo estable. La mayoría de los turistas llega en el pico de la temporada, durante julio y agosto, mientras que durante el invierno la cantidad es considerablemente menor. Técnicamente, si la empresa está abierta durante todo el año, el guía tiene trabajo durante todo el año, pero durante el invierno es difícil “pescar” al turista para hacer un tour.

Yo colaboro con una agencia turística que me entrega el horario del día, y a veces recibo pedidos de otras agencias que, según lo necesiten, me ofrecen algún tour durante mi tiempo libre. Durante los meses de actividad turística, trabajo 25 horas promedio por semana.

¿Cuánto sacrificio exige este tipo de trabajo para ser realizado cualitativamente?

Para hacer bien este trabajo es necesario el estudio constante, a veces es necesario un poco de humildad (porque no siempre sabes todo, y cabe la posibilidad de dar informaciones erróneas), y mucha concentración (especialmente, en tiempos de gran cantidad de turistas), capacidad de trabajo bajo estrés, y la habilidad de mantener un buen clima. El guía es también maestro, niñero y entretenedor y, según la necesidad, más que eso. Suele ser muy exigente, y cabe incluir el cansancio físico debido al sol fuerte y la considerable cantidad de tiempo que estás en movimiento. Muchos renuncian al poco tiempo de empezar, al ver cuánto esfuerzo implica, pero si superas esos obstáculos, el trabajo es muy gratificante porque es económicamente rentable y flexible – cuando te ofrecen un tour, puedes aceptarlo o no, y así combinar tu tiempo con la vida familiar y social.

¿Cuánto gana un Guía de Turismo?

Dependiendo de cuántos tours hace y cuánto los cobra. El guía puede ganar entre 50000 y 100000 kunas anuales, a veces más que eso. Las empresas de guías turísticos no están en el sistema del IVA salvo que tengan ganancias de más de 300000 kunas, lo que, en mi opinión y experiencia, es muy difícil de realizar.

¿Puede vivir de sus ingresos, ahorrar, darse algún gusto?

El trabajo de guía turístico es uno de los mejor pagos. El hecho es que muchos no trabajan durante el invierno, pero en caso de poder hacerlo, pueden ganar aún más. Por eso muchos viajan durante los meses de invierno o ahorran lo suficiente para un coche o una propiedad en un poblado alejado de Dubrovnik (en donde, lamentablemente, a pesar de poder tener un sueldo mayor al promedio croata, es difícil comprar una propiedad). Con mi salario puedo cubrir todos mis gastos, incluyendo los de estudio, renta de un departamento y el pago de impuestos, y en enero pasado me di el lujo de viajar al extranjero.

¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?

Lo que más me gusta es esa sensación de haber transferido a otro lo que sé y puedo ver en su rostro la satisfacción de haber aprendido algo sobre el tema, de entender la razón de algo o cuando algo en particular le interesa. De vez en cuando tengo la satisfacción de conocer gente hermosa, y con muchos de ellos sigo en contacto hasta muchos años después.

¿Hay alguna experiencia en particular que le haya quedado en el recuerdo?

Una vez hicieron un tour un matrimonio y su hijo, y me advirtieron con anticipación que su hijo haría muchas preguntas. Finalmente, ese mismo niño fue el que motivó la curiosidad de los demás niños del grupo, todos se me unieron encabezando el grupo y me seguían a la par, cansados, pero sin querer irse. Algunos turistas volvieron, una pareja volvió al día siguiente para regalarme un libro y me escribieron una dedicatoria preciosa, y un turista volvió al día siguiente con un anotador, pagó nuevamente el tour porque quería escribir todo para no olvidarlo. Una mujer me regaló un hermoso anillo para que me quedara de recuerdo. Y una vez, cuando guié a un grupo de argentinos, hicieron mate y lo íbamos tomando juntos mientras duró el tour.

¿Recomendaría este trabajo a los jóvenes?

No lo hagas si es solo por dinero – si no tienes don de gentes y no disfrutas de enseñar, el trabajo de guía agota y no solo al cuerpo. Pero si disfrutas de aprender y estás dispuesto a esforzarte a ser cada vez mejor y disfrutas de estar con la gente – este trabajo es para ti.