Wie vertraut sind die Verbraucher in Kroatien mit ihren Rechten?

Heute ist der Weltverbrauchertag, der jedes Jahr am 15. März begangen wird. Es ist eine ideale Gelegenheit, darüber nachzudenken, wie gut wir unsere Rechte kennen und wie hoch die Verbraucherrechte in Kroatien sind.

"Der Verbraucherschutz in Kroatien ist auf einem zufriedenstellenden Niveau und wir setzen alle EU-Richtlinien umgehend in unsere nationale Gesetzgebung um. Auf der EU-Ebene hat der Verbraucherschutz einen sehr hohen Stellenwert. Wir haben einen geregelten Rechtsrahmen, andererseits verfügen wir über alle Instrumente, um Verbraucher anzusprechen und sie über ihre Rechte zu informieren. Wir haben einen organisierten institutionellen Rahmen für die Überwachung derjenigen, die Verbraucherrechte verletzen", sagte Leiterin des Verbraucherschutzsektors im Ministerium für Wirtschaft und nachhaltige Entwicklung, Branka Augustinović, gegenüber HRT.

Augustinović freut sich, dass die Bürger bemerken, dass sich bestimmte Verbraucherrechte verbessert haben, aber weist darauf hin, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt.

"Ich würde jeden einladen, sich bei Problemen an unsere professionellen Dienste im Wirtschaftsministerium zu wenden, wo wir täglich auf Verbraucheranfragen antworten", sagte Augustinović.

Sie wies darauf hin, dass sich kroatische Verbraucher nach den neuesten Untersuchungen auf EU-Ebene ihrer Rechte sehr bewusst sind, und die Mehrheit versuchte, ihr Recht auszuüben, wenn sie auf einen Verstoß stieß.